En Kikay queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Plazo para cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones del producto

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:

  • Encontrarse en condición de nuevo, sin uso y en perfecto estado.
  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios correspondientes.
  • No presentar daños ocasionados por uso indebido.

Se aceptan devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.

Opciones para realizar la devolución

Podés realizar la devolución de las siguientes maneras:

  • Cordinando la devolucion presencial a nuestro mail.
  • Por correo

En caso de devolución por correo, el cliente deberá descargar e imprimir la etiqueta correspondiente si fuera necesaria para el envío.

Costos de devolución

En devoluciones por arrepentimiento o cambio de un producto sin defectos, los gastos de envío asociados a la devolución estarán a cargo del cliente.

Si el producto recibido presenta una falla, daño, o no corresponde con el producto comprado, Kikay gestionará la solución correspondiente sin costo de devolución para el cliente.

 

Kikay no cobra cargos de reposición, reacondicionamiento ni tarifas adicionales por devoluciones.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso será procesado dentro de los 2 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.

Productos defectuosos

Si recibiste un producto con fallas o daños, te pedimos que nos contactes lo antes posible indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del producto para poder ayudarte de manera rápida y eficiente.

Contacto

Si necesitás ayuda con un cambio o devolución, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro mail [email protected].

 

Gracias por confiar en Kikay.