En Kikay queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
Se aceptan devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.
Podés realizar la devolución de las siguientes maneras:
En caso de devolución por correo, el cliente deberá descargar e imprimir la etiqueta correspondiente si fuera necesaria para el envío.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso será procesado dentro de los 2 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
Si recibiste un producto con fallas o daños, te pedimos que nos contactes lo antes posible indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del producto para poder ayudarte de manera rápida y eficiente.
Si necesitás ayuda con un cambio o devolución, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro mail [email protected].
Gracias por confiar en Kikay.